サービスについて

お客様のニーズに基づき、優地アフターサービスチームは多様かつ総合的なアフターサービスを提供しています。迅速な対応、最適なサービスプラン、最高品質のサービスで、お客様のニーズに応え、ロボットによるサービスの効率化を図っています。

サービス内容

7*16時間サービス

7*24時間のアフターサービスサポートを提供し、お客様のニーズに素早く対応します。全國600都市以上に専門オンサイト運用管理及び保守點検エンジニアを配置しており、販売後に発生した問題をできるだけ早く解決します。また、體系的なサービス・プラットフォームを通じてサービスリクエストを記録及び追跡し、迅速かつ適切に処理されることを保障します。
リモートテクニカルサポート

ロボットに緊急事態が発生した場合はいつでもどこでも、當社のオンサイト技術エンジニアがインターネットネット接続を介したリモート操作により、問題を迅速に特定、解決策を提供し、システムの中斷を最小限に抑えます。

現場サポート
オンラインによるリモートテクニカルサポートに加え、當社のオンサイトテクニカルエンジニアもお客様が指定された時間と場所に赴き、現地の法令法規を遵守し安全にロボットに対する検修及びメンテナンス等を実施します。

完壁なオンライン操作トレーニングビデオ

考え抜かれたオンライントレーニングコースと操作ビデオを通じ、製品とサービスについてお客様や潛在的なサービスパートナーにご理解いただくことが可能です。また、プロジェクト現場におけるトレーニングにより、お客様側のオンサイト運用管理及び保守擔當者はロボットの使用法を素早く習得し、基本的な問題解決スキルを身に付けることが可能です。

カスタマーエクスペリエンスの継続的なグレードアップ

私どもは、常にお客様を中心に各業務を遂行し、サービス運営のレベルアップに努力を重ねて參りました。お客様のご利用體験に基づき、サービス計畫、提供、評価、分析、改善のクローズドループプロセスを確立し、お客様の聲に耳を傾け、有効な措置を講じております。
お問い合わせ
事業提攜窓口：market@uditech.com.cn
供給提攜窓口：winson.su@uditech.com.cn
所在地：広東省深セン市寶安區新安街留芳路6号庭威工業団地1号棟 5D