服務說明
Service description

根據客戶需求,優地售後團隊為您提供全面多樣化的售後服務内容,用最快的響應速度,最适合您的服務方案和最優質的服務質量,盡量滿足客戶的需求,提升機器人服務效率。

服務内容
Service content

7*16小時服務

我們為您提供7*16小時的售後服務支持,可實現快速響應您的服務需求,并在全國300+城市配備專業的現場運維工程師,可以第一時間到場解決您的售後問題。通過系統化的服務平台記錄和跟蹤您的服務請求,确保需求得到及時有效的處理。

遠程技術支持

無論何時何地您的機器人遇見突發情況,我們的現場應用技術工程師可通過網絡連接,遠程快速識别故障并提供解決方案,最大限度減少系統中斷。

現場支持

除了線上遠程技術支持,我們的現場應用技術工程師還可以快速相應您的需求,按照您約定的時間和地點到達現場并嚴格遵循當地的法規和安全要求對機器進行售後檢修和維護等;

完善的線上操作培訓視頻

通過完善的在線培訓課程和産品操作視頻,可以讓您和我們潛在的服務夥伴快速了解産品和服務。此外,項目的現場培訓能讓您的現場運維人員快速掌握機器人的使用,并具備基本的問題處理能力。

客戶體驗持續提升

我們始終以客戶為中心開展我們的各項工作,并不遺餘力地提升我們的服務運營水平。以客戶體驗為驅動力,我們建立了完整的服務計劃、交付、衡量、分析和改善的閉環流程,認真傾聽您的聲音并采取行之有效的措施。
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